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IT ヘルプデスク / IT Help desk 【外資系・FMCG / Emerge】(派遣社員)

Job Title: IT ヘルプデスク / IT Help desk 【外資系・FMCG / Emerge】(派遣社員)
Contract Type: Temporary
Location: Tokyo
Industry:
IT
Reference: 2254
Contact Name: Takashi Seta
Job Published: November 26, 2018 09:54

Job Description

Description

外資系大手FMCG企業でのIT ヘルプデスク スタッフ職です。
2019年1月より就業できる方で、9:00 - 17:00 品川勤務にて勤務できる方を求めております。

オフィスベースで、社内ユーザー向けにITサポートを行います。リモートユーザのサポートも発生します。PC以外にスマートデバイスやネットワーク、ビデオ会議の知識も必要です。海外とのやり取りもありますので、英語のスキルも求められますが、主にメールとチャットです。

職務内容:
1. PC関連 (Laptop/desktop)
- オーダー、セットアップ、インストール障害対応設置、撤去等

2. OS/アプリケーション関連 (Office2013, Skype for Business等のアプリケーション、Windows7,10、VPN)
- インストール、問い合わせ対応(一次受付)、ライセンス管理、海外へのエスカレーション

3. iPhone インストール/問い合わせ対応/ライセンス管理/海外へのエスカレーション

4. プリンタ関連 (ネットワークプリンタ)
- 障害対応、修理対応、資産管理、トナー発注業者対応、保守管理

5. トレーニング関連 インダクション トレーニング (月一回)
- マテリアルは既存のものを使用、インダクションの実施、FAQの送信、トレーニング実施

6. その他 サポート業務
- テレカン/ビデオカンファレンスサポート、新規グローバルプロジェクトの事前テスト (Evoko)
- 海外ヘルプデスクへの連絡、システム統合にともなうシステム変更のサポート
- ヘルプデスクログ記録/月次レポート作成、オフィス電話の管理、サポート等

3カ月更新、長期派遣予定 (初回1か月の可能性あり)

Requirements

必須要件:
- 2年以上のIT ヘルプデスク(または同等の)経験をお持ちの方
- チケットシステムの使用経験、尚可
- 日本語が母語で、ビジネスレベル以上の英語力をお持ちの方
(海外チームとのチャット/電話/ビデオ会議有)

- 積極的にコミュニケーションを図り、チームワークができる方
- 社内に犬や猫がいるので、アレルギーがない人

Job details

Salary
¥380,000 Monthly
Language requirement
Japanese (Native), English (Business)
Visa requirement
Japan