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IT ヘルプデスク / IT Help desk 【外資系・FMCG / Emerge】(派遣社員) 月額400,000円~

Job Title: IT ヘルプデスク / IT Help desk 【外資系・FMCG / Emerge】(派遣社員) 月額400,000円~
Contract Type: Temporary
Location: Tokyo
Industry:
IT
Reference: 2554
Contact Name: Aya Kubota
Job Published: July 01, 2019 18:23

Job Description

Description

外資系大手 FMCG企業でのIT ヘルプデスク スタッフ職です。
2019年7月22日頃より就業できる方で、横浜市(週1日)にて勤務できる方を求めております。

オフィスベースで、社内ユーザー向けにITヘルプデスクを行います。
PCキッティング、o365環境、サーバー、ネットワーク、Skype接続、会議室のAudio Visualツールなどの問い合わせを、オンサイトやメールやチャットを使ってリモートサポートして頂きます。
会議室の準備に関しては、3週のうち1週担当し 30分早めに出社し管理して頂きます。(別途残業代支給)

9:00 - 17:00 品川勤務 (週4日)がメインですが、
週に1回/横浜工場に訪問し、オンサイトサポートをお願い致します。(別途交通費支給)
また、東京オフィス以外のユーザーをサポートする為、名古屋・大阪・福岡への国内出張も想定されます。

ITIL知識、英語でのメール、チャットが必要となります。
海外とのやり取りもありますので、英語のスキルも求められますが、主にメールとチャットです。

職務内容:
1. PC関連 (Laptop/desktop)
- オーダー、セットアップ、インストール障害対応設置、撤去等

2. OS/アプリケーション関連 (Office2013, Skype for Business等のアプリケーション、Windows7,10、VPN)
- インストール、問い合わせ対応(一次受付)、ライセンス管理、海外へのエスカレーション

3. iPhone インストール/問い合わせ対応/ライセンス管理/海外へのエスカレーション

4. プリンタ関連 (ネットワークプリンタ)
- 障害対応、修理対応、資産管理、トナー発注業者対応、保守管理

5. トレーニング関連 インダクション トレーニング (月一回)
- マテリアルは既存のものを使用、インダクションの実施、FAQの送信、トレーニング実施

6. その他 サポート業務
- テレカン/ビデオカンファレンスサポート、新規グローバルプロジェクトの事前テスト (Evoko)
- 海外ヘルプデスクへの連絡、システム統合にともなうシステム変更のサポート
- ヘルプデスクログ記録/月次レポート作成、オフィス電話の管理、サポート等

初回1か月(31日)、以後3カ月更新、長期派遣予定

Requirements

必須要件:
- 2年以上のIT ヘルプデスク(または同等の)経験をお持ちの方
- チケットシステムの使用経験、尚可
- 日本語が母語で、ビジネスレベル以上の英語力をお持ちの方
(海外チームとのチャット/電話/ビデオ会議有)

- 積極的にコミュニケーションを図り、チームワークができる方
- 社内に犬や猫がいるので、アレルギーがない人

Job details

Salary
¥400,000 Monthly
Language requirement
Japanese (Native), English (Business)
Visa requirement
Japan