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ITヘルプデスク エンジニア / IT Helpdesk Engineer 東京勤務 【外資系・製薬関連】

Job Title: ITヘルプデスク エンジニア / IT Helpdesk Engineer 東京勤務 【外資系・製薬関連】
Contract Type: Temporary
Location: 東京都
Industry:
IT
Reference: 2061
Contact Name: Takashi Seta
Job Published: August 15, 2018 10:06

Job Description

Description

外資系企業における、IT Helpdesk (ジュニア~ミッドレベル)のポジションです。
可能であれば、9月頃からスタート頂ける候補者を求めております。

職務内容: 日々の社内ユーザーに対するITヘルプデスク業務
- PC、携帯電話、複合機等、社内IT機器の運用管理(セットアップ、メンテナンス、障害対応等)及び資産管理
- 社内システムの管理、運用
- 社員入社・退社時の対応(PC等の発注やセットアップなど)
- 問題の切り分けを行い、必要な部署へのエスカレーション(グローバルIT部門を含む)
- チケット管理システムによるインシデントの管理
- 共有システムのパスワード管理、社内システム等のアカウント管理
- ネットワーク、サーバの管理、運用
- インフラ関連業者との折衝
- IT機器の請求書の処理(PC、携帯電話等)

Requirements

必須要件:
- 3年以上のサポートエンジニア(ヘルプデスク)経験(顧客先にて常駐経験、もしくは自社内にてオンサイトサポート経験)
- 英語力(ビジネスレベル:メールでの業務上のコミュニケーションに支障のないレベル、電話によるグローバルIT部門への状況説明)
- 4大卒以上

- 複数のタスクに優先順位をつけて同時並行的に処理することができる方
- サービス精神があり、人のために働きたいと思っている方
- ユーザの立場に立って考えることができる方
- セキュリティ、コンプライアンス意識を持っている方

以下の経験をお持ちの方、尚可:
- 基本情報技術者以上の情報処理技術者資格をお持ちの方
- ネットワークの基礎知識をお持ちの方
- セキュリティ関連の資格をお持ちの方
- 製薬業界(クリニカル部門など)でITサポート経験のある方

Job details

Salary
¥4,500,000 Yearly ~ ¥6,000,000 Yearly
Language requirement
Japanese (Native), English (Business)