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6月初旬スタート【1か月プロジェクト】ユーザーサポート - 東京都23区

Job Title: 6月初旬スタート【1か月プロジェクト】ユーザーサポート - 東京都23区
Contract Type: Contract
Location: Tokyo
Industry:
IT
Reference: 2477
Contact Name: Aya Kubota
Job Published: May 24, 2019 17:05

Job Description

Description

現在Emergeでは弊社の契約社員としてお客様先プロジェクトにおいてメールボックス移行プロジェクト期間のユーザーサポートのご対応を頂ける方を求めております。

  • ・Mailbox数 約2000
  • ・対象ユーザー数 約1800名
  • ・SingaporeのOn-Prem ExchangeサーバーからExchange Onlineへ移行
  • ・標準サービスデスクツール、電話、持ち込み、あるいはユーザー席(基本的に本社のみ)にてエンドユーザーサポート
  • ・サポート対象アプリは、Outlook、Outlook WebAccess および iPhone/iPadのメール・カレンダー・連絡先などのアプリケーションのサポート(マニュアルあり)

作業先:東京都23区内の顧客先 もしくは Emergeオフィス

Requirements

コールセンターでのテクニカルサポート経験、特に以下メール環境の知識を有していること。また、エンドユーザーのOS/アプリケーションサポート経験をお持ちの方。
・ Microsoft Exchange
・ Windows network environment
・ Windows 2007
・ Windows 10
・ Office 2007
・ Office 365
・ iPhone / iPad

日本のお客様の問題を英語でエスカレーションし、海外のL2サポートとコミュニケーションをとって解決するために必要な知識とスキル

Job details

Salary
¥320,000 Monthly ~ ¥350,000 Monthly
Wage details
バイリンガルの方: 月額350,000円、日本語のみの方: 月額320,000円
Language requirement
Japanese (Fluent), English (None)
Visa requirement
Japan