汎用機サポートエンジニア Mainframe Application Support Engineer (日本語母語もしくは日英バイリンガル)

Job Title: 汎用機サポートエンジニア Mainframe Application Support Engineer (日本語母語もしくは日英バイリンガル)
Contract Type: Contract
Location: Tokyo
Reference: 1887
Contact Name: Aya Kubota
Job Published: February 08, 2018 15:59

Job Description


  • グローバルに展開する大手保険企業のL2サポートチームにご加入頂きます。
  • L1サポートチームや外部アプリケーションチームからの電話、Eメールでエスカレーションされてくるチケットの問題解決
  • チケットによりL3サポートチームへのエスカレーション
  • Control-Mを使ったバッチファイルの実行
  • 開発チームからの新しいリリースの理解とサポートの提供
  • お客様先での災害復旧テストへの参加

  • Join the existing L2 team of the client (large multinational Insurance company)
  • Take in calls / emails from L1 Help Desk Teams / or external application teams and analyze the issue.
  • Monitor Job Abends and analyze Joblog and send report to L3 team(s).
    Scheduling and Running Jobs
  • Executing Batch Jobs using Control-M
  • Understanding new releases from the Development team so that support for those can be provided.
  • Participate in Disaster Recovery Tests as may be scheduled by the client


  • 以下のITエリアの経験: Cobol, AS400, z/OS, DB2, SAM, VSAM, IMS-DB
  • 日本の保険会社でのご就業、もしくは保険会社とのビジネス経験
  • グローバルチームとのやりとりのご経験
  • 高いコミュニケーションスキル
  • 日本語母国語の方。もしくは日英バイリンガル(日本語検定N2以上、TOEIC800点以上)

  • Familiar with the following technology: Cobol, AS400, z/OS, DB2, SAM, VSAM, IMS-DB
  • Experience with working in / with Life Insurance companies in Japan, experience in working with Global teams, Good communication skills will be a plus
  • 1. Native Japanese skill only; 2. Bilingual language skill - Business Japanese (JLPT 2nd +) and Business English (TOEIC 800 points +)

Job details

Language requirement
Japanese (Advanced business)
Visa requirement