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正社員-顧客先常駐 カスタマーサポート(カンファレンスシステム) 東京

Job Title: 正社員-顧客先常駐 カスタマーサポート(カンファレンスシステム) 東京
Contract Type: Permanent
Location: Tokyo
Industry:
IT
Reference: 2059
Contact Name: Michael Bondy
Job Published: August 17, 2018 09:37

Job Description

Description

現在弊社では弊社の正社員として、お客様先に常駐でメディアサービスサポートを頂ける方を求めております。

  • ビデオ会議、電話会議等の機器の管理とサポート
  • ビデオ会議システムの調整と問題発生時の対応
  • CiscoやAvaya、Tranbergの機器に関するベンダとのやりとり
  • VIPクライアントに対するVIP対応と、外部でのVIPクライアントに対するリモートサポート
  • ビデオ会議に必要な情報の登録
  • クライアントが必要とする機器と会議室の予約、また時間調整と時間通りのオペレーション
  • リージョン、グローバルチームと連携し、会議の設定と会議中のサポートの提供
  • ビデオ会議中に必要に応じて電話でのサポートの提供
  • リクエストの内容、変更内容など、会社規定に沿った全てのログ付け
  • 定期的なレポートの提出
  • 登録情報の更新

Requirements

  • 高いカスタマーサポート、カスタマーサービススキル
  • 高いコミュニケーションスキル
  • 細かい作業が苦手でない方
  • 日本語母国語、英語ビジネスレベル
  • コーディネーション力に長けている方
  • 正しい電話対応ができる方
  • チームワークでの作業が上手にできる方

※ビデオ会議システムの設定、調整経験がある方

Job details

Language requirement
Japanese (Native), English (Business)
Visa requirement
Japan