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正社員【外資系ITマネージドサービス企業】バイリンガルNetwork&Voice運用サポートエンジニア - 東京都23区

Job Title: 正社員【外資系ITマネージドサービス企業】バイリンガルNetwork&Voice運用サポートエンジニア - 東京都23区
Contract Type: Permanent
Location: 東京都
Industry:
IT
Reference: 2514
Contact Name: Junichiro Kadomoto
Job Published: June 25, 2019 17:52

Job Description

Description

同社は外資系ITマネージドサービス企業です。

現在同社ではお客様先でNetwork & Voiceをご担当いただける方を募集しております。

・クライアントのVoIPインフラストラクチャーの管理と保守作業
・ビジネスグループ[コールセンターとバックオフィス]およびエンドユーザーに技術的および機能的サポート業務
・ユーザサポート業務(Voice、Network)
・月次テレコム・インボイス業務
・VOIPデバイスをネットワークに接続トレーニング業務
・システムのリロケーションまたはアップグレード作業のベンダー調整
・チケット管理
・日本語、英語でのコミュニケーション
・急速に変化する環境を学び、ビジネスニーズをサポートができること。

年俸:600~780万円
※経験スキルにより応相談可

※条件により契約社員として採用の可能性有

Requirements

・CCNA、CCNA-Voice(必須)
・CiscoのプロダクトのVOIPビルドとサポート
・Cisco Unified Communication Manager Administration (CUCM 11.5以上)の経験を持つ
・Cisco Unity Connection (CUC 11.5以上)の経験を持つ
・Service Now経由でVOIPインフラのMACDリクエストの対応ができる
・Cisco Prime Licensing Managerの管理
・Cisco IPT/Call Center環境の問題の切り分けの経験を持つ
・MGCP、H323、SIP、SCCP、RTPなどのCisco音声ゲートウェイプロトコルに関する深い知識
・SX 20、SX 80モデルなどのCisco Video Telepresence装置の管理と保守
・CiscoのルータおよびスイッチとそのVoice IOSの経験
・LAN、WAN、MPLS、およびQOSの用語をよく理解している
・音声/コラボレーションテクノロジーをサポートするためのスイッチポートの設定ができる
・コールセンター環境の経験を持つ
・Ciscoコールセンターのプロダクト(packaged contact center enterprise)の経験を持つ
・Cisco wirelessアクセスポイントの管理とCisco wireless phoneのサポートができる
・Verint impact 360のような音声録音ソリューションの理解とサポート
・E1、T1回線などのISDN回線に関する専門知識を持つ
・ファックス回線、ATAなどのアナログ回線に関する専門知識を持つ
・MS Skype/Teamsの問題の切り分けの経験を持つ
・Cisco VCS、Expresswayの専門知識を持つ
・Cisco Jabberソリューションの展開とサポートができる
・Cisco Contact Center Express [UCCX 11.5]の知識を持つ
・DHCP、DNS、IPネットワーキングに関する深い知識
・Cisco UCS [BEシリーズデバイス]を理解し、virtualization Vcenterおよびそのライセンス方法論に関する十分な知識を持っている
・OSPF、BGP、EIGRPなどのネットワーキングプロトコルの知識を持つ
・F5 ロードバランサー、 Palo Alto、と ASA ファイアウォールの知識を持つ
・ボイスデバイスのヘルスチェック・ツール(RTMT、SolarWindsなど)の知識を持つ
・システム内のバグ解決に関してCISCO TACチームと切り分けをする
・VoIP関連機器の在庫管理
・MS VISIOでの経験待遇

Job details

Salary
¥6,000,000 Yearly ~ ¥7,800,000 Yearly
Language requirement
Japanese (Business), English (Business)