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正社員-6月スタート【外資系ITサービス企業】ヘルプデスク(コールセンター)ジュニア/リモートスペシャリスト - 東京

Job Title: 正社員-6月スタート【外資系ITサービス企業】ヘルプデスク(コールセンター)ジュニア/リモートスペシャリスト - 東京
Contract Type: Permanent
Location: Tokyo
Industry:
IT
Reference: 2303
Contact Name: Aya Kubota
Job Published: April 25, 2019 09:11

Job Description

Description

同社は大手外資系ITサービス企業です。

現在同社ではクライアント様のヘルプデスクとしてご就業頂けるジュニア~ミッドレベルの方を募集しております。

  • IT関連の問題をヘルプデスクとして電話対応
  • ユーザーからのリクエストを理解したうえで、リモートコントロールでユーザーPCに入り、問題解決
  • ユーザーからのリクエストのチケットを作成し、解決できないものに関してはエスカレーション
  • エンジニアとユーザーの間に入り、調整
  • チケットのトラッキング
  • IT関連のメール対応

給与: L1コールセンター 3.0~3.8M

リモートサポート 3.5~4.5M

Requirements

  • 学士以上(IT系の選考が望ましい)
  • 日本語母国語、もしくは母国語レベルの外国籍の方
  • 英語でメールのやり取り、文書の理解ができる方
  • IT用語の知識をお持ちの方
  • 1年以上のヘルプデスクもしくはカスタマーサービス経験
  • マイクロソフトOS、ハードウェア、ネットワーク機器の知識をお持ちの方
  • 日本での就業経験をお持ちの方(もしくは日本の学校に通われていた方)尚可
  • コールセンター、もしくは翻訳者としての就業経験尚可

望まれる人物像

  • 新しい技術の習得が早い方
  • 高いコミュニケーションスキル
  • お客様の立場に立った顧客対応ができる方
  • 質の高いサービス提供のできる方
  • 関連業務の理解があり、従事頂ける方
  • 高いチームワークスキルをお持ちの方

Job details

Salary
¥3,000,000 Yearly ~ ¥4,500,000 Yearly
Language requirement
Japanese (Native), English (Basic)