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バイリンガルITサポート / ヘルプデスク / サービスデスク 【外資系・国際的 / IT経験・語学力で活躍 / Emerge】 400万円~

Job Title: バイリンガルITサポート / ヘルプデスク / サービスデスク 【外資系・国際的 / IT経験・語学力で活躍 / Emerge】 400万円~
Contract Type: Contract
Location: Tokyo
Industry:
IT
Reference: 2242
Contact Name: Takashi Seta
Job Published: November 19, 2018 11:20

Job Description

Description

IT最適化によりグローバルTOP10企業を成功へと導く
【世界7ヶ国出身のプロフェショナルが活躍中】

職務内容:
- PC Kitting、Inventory管理
- 自社チケットシステム、メール、Walk in、電話対応
- 10~20件/日 (インシデントは10件)
- Skype for Businessサポート、会議室機器メンテナンス

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Emergeでは世界各国のスタッフが在籍し、英語・日本語・中国語が飛び交います。 時短勤務、車通勤可の顧客もあり、20~50代のスペシャリストが活躍中です。

顧客企業の事業を理解し、IT最適化により顧客を成功に導きます。 外資系やグローバル企業で、ITのお困り事に日本語や英語で対応する 「ITヘルプデスク / サービスデスク」として活躍するチャンスです。

ユーザーに傾聴し、マニュアル、ナレッジなどに沿って的確なアドバイスやサポートを提供し解決するのがあなたのミッション。

業務はこれだけに留まらず、インシデントログの記録/カテゴリー化から調査・分析を行い、問題を未然に防ぐためのトレーニングや仕組みづくりまで、顧客企業の成功のための提案が求められる企業もあります。
ベストプラクティスを持っている方でも、簡単に解決できない問題が起きます。

受け身ではない仕事を、Emergeのチームで行いませんか?

Requirements

- 1年以上のITサポート関連実務経験者
- PCスキル(Word、Excel、PowerPoint)
- 大卒以上・国籍不問

- 基礎的な英語スキルをお持ちの方
- IT関連学部を卒業または専攻された方、尚可
- 外資系企業での経験をお持ちの方、尚可

Job details

Salary
¥4,000,000 ~ ¥5,000,000
Language requirement
Japanese (Native), English (Business)