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セキュリティ系 テクニカルサポートエンジニア / Security Technical Support Engineer 【日系・大手IT企業】

Job Title: セキュリティ系 テクニカルサポートエンジニア / Security Technical Support Engineer 【日系・大手IT企業】
Contract Type: Permanent
Location: Tokyo
Industry:
IT
Reference: 1976
Contact Name: Takashi Seta
Job Published: June 06, 2018 09:34

Job Description

Description

日系・IT企業が、セキュリティ系 テクニカルサポートエンジニアを求めております。
セキュリティ系製品の法人向けテクニカルサポート窓口業務を行って頂きます。

職務内容:
参画後は主担当製品におけるリーダ的な立ち位置を目指していただき、
社内外における各種調整やベンダーとの関係性作り等にも尽力して頂きます。

参画当初はMcAfee社、またはFireEye社のセキュリティ製品を中心に以下業務に携わっていただく予定です。 ※将来的にImperva社、ForeScout社のセキュリティ製品にも携わっていただく可能性があります。

テクニカルサポート業務:
- 製品仕様、設定および操作方法、障害等に関するメール/電話によるサポート対応および、必要に応じたメーカエスカレーション
- サポート対応を目的とした検証環境の構築・検証業務
- 各種ドキュメント作成
- 特定パートナーやメーカとの定例会調整、参加
- 当番制による休日、夜間のエスカレーション対応
※ごく稀に休日、夜間帯における窓口(今回の業務ポジションとは異なります)からエスカレーションを受けた際、メール/電話による障害切り分け支援、機器交換調整のサポートを行っていただく業務となります。(現地駆け付け等はありません)
当番日は携帯電話の着信を意識して行動いただく形になりますが、外出等に制限はありません。

【人数構成】各社製品毎に2~3名(※)の体制となります。 ※正社員/外部スタッフ問わず

【得られるスキル/経験】
- McAfee社、FireEye社、Imperva社、ForeScout社等、さまざまなセキュリティベンダーが提供するプロダクト/サービスを取り扱っているため、幅広いセキュリティ製品の知識と経験を養うことができます。
- オンプレミスのみならず仮想環境やクラウドにも対応しているプロダクト/サービス等も取り扱っているため、それぞれの環境に応じたセキュリティ対策について理解を深めることができます。
- 製品によっては海外のメーカサポートエンジニアとコミュニケーションを取るため、ビジネスメールも含めた英語力を養うことができます。

※FireEye社、Imperva社製品などのサポートではメーカエスカレーションが英語となります。

【取扱い製品例】
○McAfee製品
Network Security Platform(NSP), Web Gateway(MWG), Email Gateway(MEG), Advanced Threat Defense(ATD), Security Information and Event Management(SIEM), Endpoint Security (ENS), ePolicy Orchestrator (ePO) など

○FireEye製品
NXシリーズ(ネットワークセキュリティ), EXシリーズ(メールセキュリティ), CMシリーズ(管理ソリューション), HXシリーズ(エンドポイントセキュリティ), ETP(メールセキュリティ ※クラウドサービス)など

○Imperva製品
SecureSphere Web Application Firewall(WEBアプリケーション・セキュリティ)
SecureSphere File Security(ファイル・セキュリティ)
SecureSphere Database Security(データベース・セキュリティ)
Incapsula(クラウド型のWAFおよびDDoS対策サービス)

○ForeScout製品
CounterACT(脆弱性可視化・対策ソリューション)

■想定年収:500万~600万
※時間外手当(平均30h相当)を含んだ場合の想定年収
※2016の平均残業時間約30時間
※固定残業代なし

■契約期間:期間の定めなし
■試用期間:3か月間の試用期間あり。処遇の変更はなし
■加入保険:厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険

Requirements

必須要件:
- 3年以上のセキュリティ、ネットワークシステムの障害対応経験

【歓迎】
- テクニカルサポートの経験がある方
- クラウドサービス(AWS,Azureなど)に関する基本知識をもった方
- 仮想化技術(VMWareなど)の基本知識をもった方
- 英語(メール)を用いた業務経験がある方
- Linux の基本知識をもった方 ※LPIC レベル3 はさらに歓迎
- 以下サーバ関連の基本知識をもった方
Syslog, Web, DNS, Mail, FTP, SSH

【求める人物像】
- コミュニケーション能力が豊かで、傾聴力に優れた方
- 解決困難な問題が生じてもあきらめず責任感をもって業務に臨める方

Job details

Salary
¥5,000,000 ~ ¥6,000,000
Language requirement
Japanese (Native), English (Conversation)