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カスタマーサクセスマネージャー (プレイングマネジャー) / Customer Success Manager 【外資系・ソフトウェア企業】

Job Title: カスタマーサクセスマネージャー (プレイングマネジャー) / Customer Success Manager 【外資系・ソフトウェア企業】
Contract Type: Permanent
Location: Tokyo
Industry:
IT
Reference: 2390
Contact Name: Takashi Seta
Job Published: April 03, 2019 11:40

Job Description

Description

外資系ITベンダー企業 (設計、エンジニアリング、高度解析、複合領域設計探査の作業生産性向上)の日本法人において、カスタマーサクセスマネージャーを募集しております。

プレイングマネージャーとして、技術的な細かい客先対応から、グループ会社(インドやUS)の各担当エンジニアの取りまとめや技術的指導をして頂ける方を求めております。

グローバルでは既に実績のあるCAEプラットフォームベンダーの日本法人の一員として、スタートアップの段階から参画することができます。ご自身の成果がビジネスに与える影響をダイレクトに感じながら働くことが出来る環境です。

職務内容: 技術部門のマネジャー(トップ)として、幅広い業務をお任せします。
- ソフトウェアサポート:顧客問い合わせの窓口として、一次対応の他、詳細な部分については自社のインドやUSオフィスにいるソフトウェア開発担当者やサポート担当者へエスカレーション
- エンジニアリングサービス(CAE関連の受託解析):受託解析案件の窓口として、顧客要望を解析を実施する同社グループの解析エンジニアへエスカレーション
- プリセールス:セールスエンジニアとして、自社ソフトウェアのデモから受託解析の打合せなど技術関連の打合せに参加し取り纏め
- その他:販促用のプレゼン資料、アニメーション、セミナー動画作成なども担当し、詳細な作成作業はグループ内もしくは外注業者と連携して取り纏めます。

Requirements

必須要件:
- 3年以上の業界/職種経験をお持ちの方 (年齢不問)
- 構造関連のCAEツールの使用経験(Nastran, Abaqus, LS-Dyna など)
- 英語ビジネスレベル、日本語 母国語レベル
- 大学卒以上

歓迎条件:
- 製造業の製品開発プロセスやCAE適用に関する知識 (実務経験があればなお良し)
- CAE/PLMベンダーでの実務経験もしくは製造業でのCAE利用経験
- プロジェクトマネージメントスキル

Job details

Language requirement
Japanese (Native), English (Business)