【Emerge】Customer success support moderator at Major Global IT firm (Tokyo) Haken 2,500~3,000JPY hourly

Job Title: 【Emerge】Customer success support moderator at Major Global IT firm (Tokyo) Haken 2,500~3,000JPY hourly
Contract Type: Temporary
Location: 東京都
Reference: 2597
Contact Name: Aya Kubota
Job Published: July 30, 2019 14:40

Job Description



  • クライアント様の製品についてお客様への情報提供環境の整備
  • オンラインを介したセミナーやトレーニングの提供
  • 現状の分析とレポート
  • グローバルチームや他部署との連携
  • オンラインコミュニティ上の問題解決
  • 各種アドミン関連業務
  • より良いサービス提供のためのエンジニアとの連携業務
  • 日本国内コミュニティのお客様の認知度を高めるための各部署との連携

  • Promote Client Community site
  • Facilitate events (online seminar named webcast, etc.)
  • Analyze data and reporting
  • Collaborate with global teams and other functions
  • Manage community platform (report an issue)
  • Complete administrative tasks on time
  • Collaborate with engineers to make better customer experience
  • Collaborate with functions to increase visibility of Japanese Client Community


  • マイクロソフト(Excel, Power Point, Outlook, etc.)の中級スキル
  • 会話、読み書きにおける英語のスキル(TOEIC800点以上、もしくは同等以上)
  • ビジネスレベル(会話、読み書き)の日本語スキル
  • 期限内にタスクを完了するタイムマネジメントのできる方
  • IT業界での就業経験尚可
  • プロジェクトマネジメント経験尚可

  • Intermediate Microsoft Office skills (Excel, Power Point, Outlook, etc.)
  • Excellent verbal and written English communication (TOEIC score 800 or above)
  • Business level Japanese (Speaking, Reading and Writing)
  • Organised and able to meet deadlines
  • Nice to have experience of working in IT industry
  • Nice to have experience of project management

Job details

¥2,500 Hourly ~ ¥3,000 Hourly
Language requirement
Japanese (Fluent), English (Business)