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【クローバル企業・正社員】Bilingual global IT support engineer/バイリンガルグローバルITサポートエンジニア - 3勤3休シフト - 東京

Job Title: 【クローバル企業・正社員】Bilingual global IT support engineer/バイリンガルグローバルITサポートエンジニア - 3勤3休シフト - 東京
Contract Type: Permanent
Location: Unknown
Industry:
IT
Reference: 2136
Contact Name: Manu Tomar
Job Published: December 17, 2018 16:05

Job Description

Description

同社は外資系ITサービス企業です。

現在同社では顧客先であるグローバル企業にて、L2サポートとしてご活躍いただける方を求めております。

日本国内のみならず、海外を含めたグローバルサポート業務に携わるチャンスです。

夜勤があるものの、3日勤務、3日お休みのシフトのため、他の趣味やお勉強などの計画が立てやすく、Work/lifeバランスが取りやすいポジションです。

  • L1ヘルプデスク側から問い合わせを受けて、内容を分析した上でログ・ソースコード等を調べながら解決方法を判断
  • お客様から依頼された通常業務にて対応
  • 解決のできない依頼についてはL3へのエスカレーション
  • 国内外からの問合せ対応、保守作業(24H365日)

Requirements

  • ビジネスレベル(N3以上)の日本語力+ビジネスレベルの英語力
  • シフト勤務(夜勤含む)のご対応が可能な方
  • サポート関連職の過去経験
  • エンドユーザーテクニカル・サポートに必要な一般的に使われる概念、習慣および手順の知識
  • カスタマーサービス経験

技術力:

  • 基本的なITスキル
  • 強い問題解決および分析スキル (Windows OS)
  • リテール業界での経験。(未経験者にはトレーニングあり)
  • 技術の概念とロジックを理解出来る能力
  • 学んだ概念を必要に応じて適用する応用スキル

Job details

Salary
¥4,000,000 Yearly ~ ¥4,500,000
Language requirement
Japanese (Business), English (Business)
Visa requirement
Japan